Répondez plus vite aux clients, priorisez les urgences automatiquement, et améliorez votre taux de satisfaction client. Transformez votre support en avantage compétitif.
Respond faster to customers, automatically prioritize emergencies, and improve your customer satisfaction rate. Transform your support into a competitive advantage.
Essai gratuit 14 jours 14-day free trialDĂ©livrez un service client d'exception sans effort
Deliver exceptional customer service effortlessly
L'IA identifie automatiquement les emails urgents et critiques. Les mots-clés comme "urgent", "problème", "bloqué" sont remontés en priorité absolue.
AI automatically identifies urgent and critical emails. Keywords like "urgent", "problem", "blocked" are escalated with absolute priority.
Chaque email de support devient automatiquement une tâche priorisée. Suivez facilement l'état d'avancement de chaque demande client.
Each support email automatically becomes a prioritized task. Easily track the progress of each customer request.
Configurez des règles pour vos clients stratégiques. Leurs demandes sont automatiquement mises en avant et traitées en priorité.
Configure rules for your strategic customers. Their requests are automatically highlighted and processed first.
Ne manquez plus jamais un délai de réponse. Des rappels automatiques vous alertent avant l'échéance de chaque ticket.
Never miss a response deadline again. Automatic reminders alert you before each ticket deadline.
Accédez instantanément à l'historique complet des échanges avec un client. Répondez avec toutes les informations nécessaires.
Instantly access the complete history of exchanges with a customer. Respond with all necessary information.
Suivez votre temps de réponse moyen, votre taux de résolution, et identifiez les domaines d'amélioration de votre support.
Track your average response time, resolution rate, and identify areas for support improvement.
Comment EmailSortPro améliore votre support client
How EmailSortPro improves your customer support
Un client écrit : "URGENT - Notre système de paiement ne fonctionne plus depuis ce matin. Nous perdons des ventes à chaque minute. 20+ utilisateurs impactés."
A customer writes: "URGENT - Our payment system has been down since this morning. We're losing sales every minute. 20+ users impacted."
• Email automatiquement classé "Urgence Critique - P0"
• Alerte immédiate envoyée à l'équipe technique
• Ticket créé avec priorité maximale
• Résultat : Intervention en moins de 5 minutes, problème résolu en 30 min, client satisfait
• Email automatically classified as "Critical Emergency - P0"
• Immediate alert sent to technical team
• Ticket created with maximum priority
• Result: Intervention in less than 5 minutes, problem solved in 30 min, satisfied customer
Un client Premium (8K€/an) envoie : "Bonjour, nous n'utilisons presque plus votre solution depuis 2 mois. Nous nous interrogeons sur le renouvellement."
A Premium customer (8K€/year) sends: "Hello, we've barely used your solution for 2 months. We're questioning the renewal."
• IA détecte les mots "renouvellement" + baisse d'usage
• Email marqué "Risque Churn - Client Premium"
• CSM alerté immédiatement
• Historique complet accessible pour comprendre la situation
• Résultat : Appel proactif planifié, problèmes identifiés et résolus, renouvellement sauvé
• AI detects words "renewal" + usage decrease
• Email marked "Churn Risk - Premium Customer"
• CSM alerted immediately
• Complete history accessible to understand the situation
• Result: Proactive call scheduled, issues identified and resolved, renewal saved
Un client qui vient de souscrire écrit : "J'essaie de configurer mon compte depuis hier mais je n'y arrive pas. C'est trop compliqué, je ne comprends rien."
A customer who just subscribed writes: "I've been trying to configure my account since yesterday but I can't. It's too complicated, I don't understand anything."
• Email identifié comme "Nouvel utilisateur - Blocage onboarding"
• Priorité haute car première impression cruciale
• Équipe d'onboarding notifiée
• Résultat : Session d'accompagnement proposée dans l'heure, client formé et satisfait
• Email identified as "New user - Onboarding blocker"
• High priority because crucial first impression
• Onboarding team notified
• Result: Support session offered within the hour, customer trained and satisfied
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